基本情報


名前:外山友香(とやまゆか) 出身:早稲田大学商学部、管理会計専攻

現職


株式会社マネーフォワード ビジネスカンパニー カスタマーサクセス部所属、テックタッチ領域担当。Web接客ツールやマルケト、プロダクト改善を行い、従業員50名以下の企業を対象に課金や初期設定・併用を促進するための施策を行っている。主にクラウド会計とクラウド請求書を担当。 (詳細はこちらから)

経歴


2016年4月〜2017年5月 株式会社ゼロイン(社内広報のコンサルティング)

社内イベントのプロジェクトマネージャーとして100〜2000名の社員総会やキックオフのイベントなどを担当。

2017年6月〜2019年10月 株式会社ツクルバ(ITを活用したリノベーション住宅の流通プラットフォーム事業)

カウカモのコンテンツディレクターとして入社。記事の編集・ライティング、チームのマネジメントの他、マーケティングにも関わり、SNS広告、ASO、メルマガのプランニング〜ライティングなどを担当。インハウスエディター業務にも従事し、採用広報用記事やメディア、社内報の制作なども行う。

2019年11月〜2022年2月 株式会社プレイド(CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営)

入社後1年間はカスタマーサクセスとして、規模業界異なる20社のKARTE導入・活用支援を行う。その後、オウンドメディア「CXClip」をメインで担当し、導入インタビュー・施策事例記事などの企画・編集・ライティング、サイト改善を担当。

2022年4月1日〜 株式会社マネーフォワード

テックタッチのカスタマーサクセスとして、従業員50名以下の企業を対象に、課金や併用を促進のための施策を行う(詳細はこちら

その他副業でコンテンツ制作やカスタマーサクセス業務に従事

現在

2023年9月〜 コドモン テックタッチカスタマーサクセス